關(guān)鍵詞：纏繞機

        導(dǎo)語： 客戶在購買纏繞機的時候，除了注重產(chǎn)品的質(zhì)量和價格之外，另外一個比較看重的就是廠家的售后服務(wù)了。那么正規(guī)纏繞機廠家的售后服務(wù)是怎么做的呢？ 
 
        正規(guī)纏繞機廠家的售后服務(wù)從客戶購買產(chǎn)品之日就開始了。專門的銷售人員往往非常了解設(shè)備的使用場景，與客戶進行良好的溝通，提醒客戶做好準(zhǔn)備，例如：設(shè)備的車間布局、電源、氣源情況、輔助材料的準(zhǔn)備等，為下一步的纏繞機調(diào)試做好準(zhǔn)備。

        正規(guī)的廠家會指派專門人員為客戶進行纏繞機設(shè)備安裝指導(dǎo)。當(dāng)然，纏繞機廠家也可能會依據(jù)客戶的具體情況適當(dāng)?shù)氖杖∫欢ǖ恼{(diào)試費用和包裝費用。有些客戶自己廠里有技術(shù)人員，自己就能安裝使用，不需要纏繞機廠家再派人去做。山東大宏有一款免調(diào)試?yán)p繞機，只需固定幾個螺絲即可插電運行。



        纏繞機的保修期一般是一年，保修期內(nèi)正常使用出現(xiàn)故障維修費用是由廠家負(fù)擔(dān)的，當(dāng)然易損件除外。纏繞機的使用過程中出現(xiàn)故障，正規(guī)纏繞機廠家都有專門的售后人員負(fù)責(zé)解決。不過隨著市場競爭的日益激烈，很多廠家的售后服務(wù)出現(xiàn)了很多問題，根據(jù)對行業(yè)內(nèi)客戶的調(diào)查，常見的纏繞機售后服務(wù)問題可以歸納如下：

        1、設(shè)備出現(xiàn)問題時找不到專門的售后人員，銷售商對于纏繞機出現(xiàn)的故障沒有明確的判斷從而影響了生產(chǎn)。

        2、纏繞機配件或者售后人員不能及時到位，設(shè)備無法正常維修運行。

        3、纏繞機配件及服務(wù)費用非常高，往往出現(xiàn)同一問題多次維修的情況。

        針對這些問題，我們建議客戶在購買纏繞機設(shè)備時應(yīng)注意如下幾條：

        1、不要因貪圖便宜而購買劣質(zhì)纏繞機設(shè)備。這種纏繞機往往偷工減料，質(zhì)量得不到保證，買著便宜，用著貴。

        2、選擇正規(guī)生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品并明確保修范圍。

        3、選擇售后服務(wù)口碑好的廠家，這樣可以使你購買設(shè)備無后顧之憂。也可以從那些久經(jīng)市場考驗的老廠家或上市公司品牌中選擇，這些公司往往更注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        另外，纏繞機的型號比較多，機械性能也有所差別，用戶的現(xiàn)場情況也不盡相同，因此客戶在選購纏繞機時，應(yīng)該就所采購設(shè)備認(rèn)真聽取廠家專門人員的售前建議，理性選擇設(shè)備，提前準(zhǔn)備相關(guān)配套設(shè)施、包裝材料等，為設(shè)備調(diào)試運行做好前期的準(zhǔn)備。

來源：山東大宏智能設(shè)備股份有限公司        發(fā)布日期：2019-11-30        編輯：智能包裝三石